GOOSE GROEIT: Support medewerker (bijbaan)

Word jij gelukkig van mensen helpen en ben jij een beetje tech savvy? Dan hebben wij de ideale bijbaan voor jou die je vanuit huis kan doen!

WIJ ZIJN GOOSE VPN

En wij zijn op een missie. Een missie om iedereen onbezorgd het internet op te laten vliegen. Niet alleen voor technerds, maar juist voor de gewone gebruiker en binnenkort ook voor bedrijven. Met onze supergemakkelijke software werken we aan een veilige online wereld waarbij niets is geblokkeerd obv je regio en je privé kan internetten.

We zijn een jong bedrijf (gemiddeld is de leeftijd 28 jaar) en we hebben een leuke informele cultuur. Je zit goed bij ons als je niet bang bent voor de grootste plannen en net zo ambitieus bent als ons. Ons team bestaat nu uit ongeveer 15 GOOSE heads; developers, IT’rs, marketing en supportmedewerkers.

DIT WORDT JOUW MISSIE

Jij gaat klanten helpen en blij maken. Onze klanten hebben hele uiteenlopende vragen en daardoor is iedere dag weer anders. Je doet niet alleen de opvolging naar de klant, maar bent ook bezig met je collega’s om veel voorkomende problemen op te lossen.

Daarnaast geloven we erin dat we samen met onze klanten, het beste product kunnen ontwikkelen. Daarom is onze supportafdeling superbelangrijk, en is het dan ook jouw missie om deze afdeling, maar ook ons product, iedere dag een beetje beter te maken.

DIT WORDEN JOUW TAKEN

We zijn niet van de strakke lijnen, maar dit is een mooi begin:

• Bewaren van het overzicht op alle support vragen.
• Jij zorgt ervoor dat we alle klanten zo goed en volledig mogelijk helpen (via telefoon, mail, chat, social media, FAQ, recensies, etc.)
• Kijkt met een positief kritische blik naar ons product; zodat we iedere dag een beetje beter worden
• Analyseren van supportvragen; jij weet precies wat er speelt en waar klanten tegenaanlopen
• Wensen en behoeftes van de klanten vertalen naar de rest van het team

DEZE SKILLS HELPEN JOUW MISSIE

Onderstaande competenties helpen je in deze functie als customer support.

• Je wordt gelukkig van mensen helpen, dit zit namelijk al van nature in je
• We zijn een tech bedrijf, dus je moet wel handig zijn met computers;)
• Je bent nieuwsgierig en leergierig
• Je bent assertief en durft om hulp te vragen
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden

Verder herken jij je ook in:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• Ongeveer 15 uur per week beschikbaar
• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en Engels

DIT BIEDEN WE JOU

• Salaris vanaf 12 per uur
• Werken wanneer het jou uitkomt en vanuit huis
• Werkzekerheid ook tijdens een lockdown
• Veel ervaring en leermomenten
• Een ambitieus en enthousiast team van collega’s
• Bijdrage leveren aan de groei en ontwikkeling van start-up naar scale-up
• Een platte organisatiestructuur: iedereen maakt impact

Ben jij de persoon die wij zoeken en wil je samen met ons op een missie? Mooi! Stuur dan je cv & motivatie naar Anouk ter Harmsel [email protected].