Política de devoluciones

Al utilizar el servicio VPN GOOSE, aceptas nuestras Condiciones de servicio, Política de privacidad y Política de reembolso.

Para todos los planes VPN GOOSE de pago

Tienes derecho a cancelar tu cuenta en cualquier momento. Puedes cancelar una suscripción recurrente desde tu perfil del sitio web o desde iTunes/App Store. No se reembolsará a las cuentas canceladas la parte no utilizada del periodo de servicio en curso.

Todas las cuentas nuevas de GOOSE VPN tienen una garantía de devolución del dinero de 30 días sin preguntas si se han utilizado menos de 100 MB de datos y si el usuario aún está en su periodo de prueba. Si un cliente cancela su suscripción a GOOSE VPN, se le reembolsará el pago si se cumplen las condiciones anteriores.

El reembolso de los pagos de las suscripciones en las que el uso del ancho de banda supere los 100 MB y otros casos quedan a discreción de la dirección de GOOSE VPN. Como regla general, emitimos reembolsos por servicios con un uso excesivo de ancho de banda en los casos en que los usuarios experimentan problemas técnicos continuos sin resolver con el software GOOSE VPN. Todos los pagos de depósito a GOOSE VPN no son reembolsables.

Reclamar un reembolso

Para solicitar una devolución, debes

1. Ve a tu área de cliente de VPN GOOSE y solicita una cancelación inmediata del servicio.
2. Abre un nuevo ticket de soporte de facturación e informa a nuestro departamento de facturación de que solicitas un reembolso.
3. Debes proporcionar una captura de pantalla del pago en tu banco, así como la dirección de correo electrónico utilizada cuando creaste la cuenta, o el número de factura que hace referencia al pago a nuestro departamento de facturación.

Tu reembolso se procesará en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que las solicitudes de reembolso comunicadas a un miembro del personal de GOOSE VPN de forma distinta a la indicada anteriormente pueden no ser procesadas a tiempo.

Reembolsos a través de Apple App Store

Si has pagado tu suscripción a través de la App Store, debes enviar tu solicitud a Apple. No tenemos control sobre el sistema de pago de Apple. Puedes solicitar un reembolso a través de iTunes siguiendo los pasos que se indican aquí.

Reembolsos a través de sitios web externos

Si has comprado una oferta en un sitio web externo en el que no realizaste el pago a través del sitio web de GOOSE VPN, puede haber otras condiciones para el reembolso. Esto puede variar según la oferta en el sitio web externo. Si este es el caso, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Cancelaciones a través de Apple App Store

Si has pagado en la App Store, también tendrás que detener la suscripción en iTunes, de lo contrario la extensión del servicio puede ser cargada a través de iTunes (no por nosotros, sino por Apple). Detener la suscripción en iTunes puede hacerse siguiendo los pasos descritos aquí.

Reembolsos a través de PayPal

Si pagaste mediante suscripción de PayPal, no olvides iniciar sesión en tu cuenta de PayPal y cancelar un perfil de pago automático (suscripción) para GOOSE VPN. De lo contrario, es posible que se cargue en tu cuenta de PayPal la renovación del servicio (no por nosotros, sino por PayPal).