Політика повернення коштів

Використовуючи сервіс GOOSE VPN, ви погоджуєтеся з нашими Умовами надання послуг, Політикою конфіденційності та Політикою повернення коштів.

Для всіх платних тарифних планів GOOSE VPN

Ви маєте право скасувати свій обліковий запис у будь-який час. Ви можете скасувати періодичну підписку у своєму профілі на веб-сайті або в iTunes/App Store. За анульовані акаунти не повертаються кошти за невикористану частину поточного періоду обслуговування.

Всі нові акаунти GOOSE VPN мають 30-денну гарантію повернення коштів без запитань, якщо було використано менше 100 МБ даних і якщо користувач все ще перебуває в тестовому періоді. Якщо клієнт скасовує підписку на GOOSE VPN, йому буде повернуто сплачені кошти за умови дотримання вищезазначених умов.

Повернення платежів за підписки, де використання пропускної здатності перевищило 100 МБ, та інші випадки здійснюються на розсуд керівництва GOOSE VPN. Як правило, ми повертаємо кошти за послуги з перевикористанням пропускної здатності у випадках, коли у користувачів виникають постійні невирішені технічні проблеми з програмним забезпеченням GOOSE VPN. Всі депозитні платежі в GOOSE VPN не підлягають поверненню.

Подати заявку на відшкодування

Щоб отримати відшкодування, ви повинні:

1. Перейдіть до клієнтської області GOOSE VPN і запросіть негайне скасування послуги.
2. Відкрийте новий тікет на підтримку білінгу та повідомте наш відділ білінгу про те, що ви хочете отримати відшкодування.
3. Ви повинні надати скріншот платежу у вашому банку, а також адресу електронної пошти, яку ви використовували при створенні облікового запису, або номер рахунку-фактури, що відноситься до оплати, до нашого відділу білінгу.

Ваше відшкодування буде оброблено протягом 10 робочих днів. Зверніть увагу, що запити на відшкодування, передані співробітнику GOOSE VPN в інший спосіб, ніж зазначено вище, можуть бути оброблені не вчасно.

Відшкодування через Apple App Store

Якщо ви оплатили підписку через App Store, ви повинні надіслати запит до Apple. Ми не контролюємо платіжну систему Apple. Ви можете подати запит на відшкодування через iTunes, виконавши наведені тут кроки.

Відшкодування через зовнішні веб-сайти

Якщо ви придбали пропозицію на зовнішньому веб-сайті, де ви не здійснювали оплату через веб-сайт GOOSE VPN, можуть існувати інші умови повернення коштів. Вони можуть відрізнятися в залежності від пропозиції на зовнішньому веб-сайті. У такому випадку, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.

Скасування через Apple App Store

Якщо ви заплатили в App Store, вам також доведеться припинити підписку в iTunes, інакше продовження послуги може бути списано через iTunes (не нами, а компанією Apple). Припинення підписки в iTunes можна здійснити, виконавши кроки, описані тут.

Повернення коштів через PayPal

Якщо ви оплачували підписку через PayPal, не забудьте увійти до свого облікового запису PayPal і скасувати автоматичний платіжний профіль (підписку) для GOOSE VPN. В іншому випадку з вашого рахунку PayPal може бути знята плата за продовження послуги (не нами, а PayPal).