Restitutiebeleid

Door gebruik te maken van de GOOSE VPN-service gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden, Privacybeleid en Restitutiebeleid.

Voor alle betaalde GOOSE VPN-plannen

Je hebt het recht om je account op elk gewenst moment op te zeggen. Je kunt een terugkerend abonnement opzeggen via je websiteprofiel of iTunes/App Store. Geannuleerde accounts worden niet terugbetaald voor het ongebruikte deel van de lopende serviceperiode.

Alle nieuwe GOOSE VPN accounts hebben een ongevraagde 30 dagen geld terug garantie als er minder dan 100MB aan data is gebruikt en als de gebruiker zich nog in de proefperiode bevindt. Als een klant zijn GOOSE VPN abonnement opzegt, krijgt hij zijn geld terug als aan bovenstaande voorwaarden is voldaan.

Restitutie van betalingen voor abonnementen waarbij het bandbreedtegebruik hoger was dan 100MB en andere gevallen zijn ter beoordeling van het GOOSE VPN management. Als vuistregel geven we restituties voor diensten met overgebruikte bandbreedte in gevallen waarin gebruikers aanhoudende onopgeloste technische problemen ondervinden met de GOOSE VPN software. Alle aanbetalingen aan GOOSE VPN worden niet gerestitueerd.

Een terugbetaling aanvragen

Om een restitutie aan te vragen, moet je:

1. Ga naar je GOOSE VPN-klantenruimte en vraag een onmiddellijke annulering aan.
2. Open een nieuw supportticket voor facturering en laat onze factureringsafdeling weten dat je een restitutie aanvraagt.
3. Je moet een screenshot van de betaling bij je bank aanleveren, evenals het e-mailadres dat je hebt gebruikt toen je de account aanmaakte, of het factuurnummer dat verwijst naar de betaling aan onze factureringsafdeling.

Uw restitutie wordt binnen 10 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat restitutieverzoeken die op een andere manier dan hierboven beschreven aan een medewerker van GOOSE VPN worden doorgegeven, mogelijk niet tijdig worden verwerkt.

Restituties via Apple App Store

Als je je abonnement via de App Store hebt betaald, moet je je verzoek bij Apple indienen. Wij hebben geen controle over het betalingssysteem van Apple. Je kunt een terugbetaling aanvragen via iTunes door de stappen te volgen zoals hier getoond.

Restituties via externe websites

Als je een aanbieding van een externe website hebt gekocht waarbij je de betaling niet via de website van GOOSE VPN hebt gedaan, kunnen er andere voorwaarden zijn voor terugbetaling. Dit kan per aanbieding op de externe website verschillen. Als dit het geval is, vragen we je vriendelijk om contact op te nemen met ons supportteam.

Annuleringen via Apple App Store

Als je in de App Store hebt betaald, moet je het abonnement ook in iTunes stopzetten, anders kan de verlenging van de service via iTunes worden afgeschreven (niet door ons, maar door Apple). Het stopzetten van het abonnement binnen iTunes kan door de hier beschreven stappen te volgen.

Terugbetalingen via PayPal

Als je met een PayPal-abonnement hebt betaald, vergeet dan niet in te loggen op je PayPal-account en een geautomatiseerd betalingsprofiel (abonnement) voor GOOSE VPN te annuleren. Anders kan je PayPal-rekening worden belast voor de verlenging van de service (niet door ons, maar door PayPal).